Widerruf sowie Kündigung als auch Anbieterwechsel. Umzug außerdem Retourenportal oder zusätzlich Gerätetausch.
Wir haben einige wichtige Punkte für Dich aufgelistet
Du hast voreilig am Telefon oder im Internet etwas bestellt und möchtest daher den Auftrag stoppen? Oder du weißt nicht, ob du Deinen Anschluss weiterhin an der neuen Adresse nutzen kannst?
Nebenbei ist dort ja gegebenenfalls auch schon ein Anschluss von Vodafone vorhanden? Vielleicht bist du unzufrieden und möchtest deshalb deinen Vertrag kündigen oder Geräte zurücksenden?
Nachstehend haben wir einige gängige Vorgänge aufgelistet. Falls das passende Thema nicht dabei ist, dann sind wir auch im Shop für dich erreichbar.
Widerruf
Du möchtest deinen Vertrag, den du entweder an der Haustür oder telefonisch beziehungsweise online abgeschlossen hast widerrufen?
Wende dich dann dazu innerhalb der gesetzlichen Frist an Vodafone GmbH Kundenbetreuung, 40875 Ratingen. Telefon: 0800/1721212 (oder 0172/1212 aus dem deutschen Vodafone-Netz), Fax: 02102/986575 (zum Festnetzpreis Deines Anbieters), E-Mail: widerruf@vodafone.com
Du ziehst um und hast einen DSL- oder Kabelanschluss (TV, Internet, Festnetz)
Du ziehst in’s Ausland, dann hol dir noch eine Abmeldebestätigung aus deinem zuständigen Bürgerbüro im Rathaus/Amtsverwaltung und teile deinem Anbieter dementsprechend über den Umzugsberater die neue Adresse mit.
Die Abmeldebestätigung wird später zusammen mit einem Nachweis zum neuen Wohnort benötigt.
Du ziehst in einen Haushalt wo auch schon ein Anschluss von Vodafone vorhanden ist.
Dann nenne im Feld „Deine Anmerkungen“ den Namen und die Kundennummer des Anschlussinhabers an deiner neuen Adresse und stelle deshalb auch die Frage ob dein Vertrag demnach vorzeitig beendet werden könnte.
Bankverbindung ändern
Kündigung
Alles hat ein Ende. Solltest du mit dem Festnetz- und Internetanschluss über DSL oder Kabel beispielsweise zu einem anderen Anbieter wechseln wollen, dann kann es übrigens für dich von Vorteil sein, wenn der neue Anbieter die Kündigung und überdies die Mitnahme der Rufnummer(n) veranlasst.
Wir beraten dich.
Mögliche Alternativen
Telefonisch, täglich 24 Stunden erreichbar, unter der kostenfreien Technik-Hotline: 0800 52 666 25.
Bitte halte dazu deine Kunden-Nummer bereit. Anderenfalls teile uns dein Problem über unseren Netz-Assistenten mit, sofern du dich vorab als Kunde registriert hast:
Retourenportal
Falls du ein Leih-Gerät zurücksenden möchtest, dann gibt es dazu hier einen Retourenschein oder QR-Code.
Du möchtest den Router oder eine TV-Box zurücksenden weil Dein Vertrag beendet wurde? Dann kannst Du die geliehene Hardware kostenfrei zurücksenden. Klicke auf den Knopf „Retourenportal“, dann wirst Du auf Vodafone.de verlinkt. Achtung: Um das kostenfreie Retourenlabel zu erhalten, folge der hier folgenden Beschreibung:
Nachdem Du durch einen Klick auf unseren Knopf „Retpurenportal“ zur vodafone.de verlinkt wurdest, gehe auf „Vertrag widerrufen“, gehe dann auf „Oder wähl hier Deinen Vertrag aus, den Du widerrufen willst“, hier dann direkt auf „Gerät zurückschicken“. Jetzt kannst Du die richtige Gerätekategorie auswählen und Deine persönlichen Daten eintragen, um einen kostenfreien Retourenschein zu erhalten.
