Widerruf, Umzug, Kündigung, Anbieterwechsel, Retourenportal oder Gerätetausch. Wir haben eine eine Antwort

Du hast voreilig am Telefon oder im Internet etwas bestellt und möchtest den Auftrag stoppen? Oder Du weißt nicht, ob Du Deinen Anschluss an die neue Adresse mitnehmen kannst? Vielleicht ist dort ja auch schon ein Anschluss von Vodafone vorhanden? Vielleicht bist Du unzufrieden und Du möchtest Deinen Vertrag kündigen oder Geräte zurücksenden? Nachstehend haben wir einige gängige Vorgänge aufgelistet. Ist das passende Thema nicht dabei? Dann sind wir auch im Shop für Dich erreichbar.

Widerruf

Du möchtest Deinen Vertrag, den Du nicht bei uns im Shop abgeschlossen hast widerrufen? Wende Dich innhalb der gesetzlichen Frist an Vodafone GmbH Kundenbetreuung, 40875 Ratingen. Telefon: 0800/1721212 (oder 0172/1212 aus dem deutschen Vodafone-Netz), Fax: 02102/986575 (zum Festnetzpreis Deines Anbieters), E-Mail: widerruf@vodafone.com

Du ziehst um und hast einen DSL- oder Kabelanschluss (TV, Internet, Festnetz)

Du ziehst in’s Ausland, dann hol Dir noch eine Abmeldebestätigung aus Deinem zuständigen Bürgerbüro im Rathaus/Amtsverwaltung und teile Deinem Anbieter über den Umzugsberater Deine neue Adresse mit. Die Abmeldebestätigung wird später zusammen mit einem Nachweis zum neuen Wohnort benötigt.

Du ziehst in einen Haushalt wo auch schon ein Anschluss von Vodafone vorhanden ist. Dann nenne im Feld „Deine Anmerkungen“ den Namen und die Kundennummer des Anschlussinhabers an Deiner neuen Adresse und stelle auch die Frage ob Dein Vertrag vorzeitig beendet werden könnte.

Kündigung

Alles hat ein Ende. Solltest Du mit Deinem Festnetz- und Internetanschluss über DSL oder Kabel zu einem anderen Anbieter wechseln wollen, dann kann es für Dich von Vorteil sein, wenn Dein neuer Anbieter die Kündigung und die Mitnahme der Rufnummer(n) veranlasst. Wir beraten Dich.

Mögliche Alternativen

Als freier Fachhändler bieten wir Dir auch alle Telekom Produkte an. Du möchtest von Vodafone zur Telekom wechseln? Wir beraten Dich und sorgen für einen reibungslosen Wechsel
Als freier Fachhändler bieten wir Dir auch alle 1&1 Produkte an. Du möchtest von Vodafone zu 1&1 wechseln? Wir beraten Dich und sorgen für einen reibungslosen Wechsel
Als freier Fachhändler bieten wir Dir auch alle o2 Telefonica Produkte an. Du möchtest von Vodafone zu o2 wechseln? Wir beraten Dich und sorgen für einen reibungslosen Wechsel
Als freier Fachhändler bieten wir Dir auch alle PŸUR Produkte an. Gerade als Mieter beim SBV (Selbsthilfe-Bauverein eG Flensburg) profitierst Du von einem Wechsel von Vodafone zu PŸUR. Wir beraten Dich und sorgen für einen reibungslosen Wechsel

Telefonisch, täglich 24 Stunden erreichbar, unter der kostenfreien Technik-Hotline: 0800 52 666 25. Bitte halte dazu Deine Kunden-Nummer bereit. Oder teile uns Dein Problem über unseren Netz-Assistenten mit, sofern Du Dich vorab als Kunde registriert hast:

Retourenportal

Du willst Dein Gerät zurücksenden? Hier bekommst Du den Retourenschein oder QR-Code.

Gerätetausch

Ein neues Gerät kam defekt bei Dir an und Du willst es umtauschen? Oder hat Dich unsere Lieferung nicht erreicht und Du brauchst einen Zweitversand?

Schütze was Dir lieb und teuer ist mit der

Wie schließe ich meinen Router an

Beispiel TV-Dose

Wie richte ich die FRITZ!Box 6660 oder 6670 Cable beim Vodafone Kabel Anschluss ein
Wie richte ich die Station, den WLAN-Router von Vodafone beim Kabel Anschluss ein

oder Telefondose

Wie richte ich die FRITZ!Box 7530 beim Vodafone DSL Anschluss ein

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